Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

O Ipê Amarelo, com sede na Rua Duque de Caxias, 947, Centro, Petrópolis — RJ, é responsável pelos dados pessoais de famílias e residentes que entram em contato conosco ou utilizam nossos programas. Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos.

Trabalhamos com um número pequeno de famílias de propósito. O cuidado com os dados pessoais faz parte do mesmo respeito que temos com as informações que as pessoas nos confiam sobre seus familiares.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e mensagem quando você nos escreve pelo site.
• Reuniões e conversas: informações sobre o familiar que a família nos apresenta antes do início de um programa (preferências alimentares, rotina, necessidades específicas).
• Registros de programa: anotações sobre como os dias transcorreram durante estadas ou residência, compartilhadas com a família.
• Cookies e dados de navegação: informações técnicas de acesso ao site, como tipo de navegador e páginas visitadas (veja nossa Política de Cookies).

Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados se baseia em: (a) consentimento do titular, quando aplicável; (b) execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular; (c) legítimo interesse do Ipê Amarelo para melhoria dos serviços prestados. Seguimos as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Retenção dos dados

Dados de contato são mantidos por até 5 anos após o último contato. Registros de programas são mantidos enquanto necessários para o atendimento ou por prazo legal exigido. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

3. Como usamos os dados

• Para responder às mensagens recebidas pelo formulário de contato.
• Para prestar e adaptar os programas às preferências de cada residente.
• Para enviar relatos escritos à família durante estadas ou residência.
• Para realizar reuniões mensais com as famílias dos residentes.
• Para melhorar o funcionamento do site e dos programas.

Não utilizamos dados pessoais para fins de marketing sem consentimento expresso. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins comerciais.

4. Proteção dos dados

Os dados armazenados digitalmente utilizam conexões criptografadas (HTTPS). O acesso às informações dos residentes é restrito às pessoas que trabalham diretamente na casa. Realizamos revisão periódica das práticas de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionalidades essenciais e, opcionalmente, para análise de navegação. Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia.
• Correção: solicitar a atualização de dados incorretos ou desatualizados.
• Exclusão: pedir a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado por legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento.
• Reclamação à ANPD: registrar queixas junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site que visitar.

8. Menores de idade

Este site é destinado a adultos responsáveis pela busca de cuidados para familiares idosos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que recebemos dados de um menor sem consentimento parental, procederemos com a exclusão imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças significativas, publicaremos a versão atualizada nesta página com a data de revisão. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação da política atualizada.

10. Controlador dos dados e contato

Ipê Amarelo

Rua Duque de Caxias, 947 — Centro, Petrópolis / RJ, 25680-120

(24) 2237-6194

[email protected]